大多数从事销售的人员，在他的销售生涯中只靠刚入行前三个月所学习到的功夫过日子，而且一旦拿到订单后，几乎之后都用一样的招数闯江湖。不是说这样不好，只是这样的方式通常对新客户有用，但却狠难网住旧客户。不是说「80%的利润来自于20%的既有顾客」，那么大家不就只是在赚取那微薄的20％吗？

　再说，人都有个盲点，老客户拒绝你一次、二次，你就会以为他讨厌你，或是对产品没有兴趣，所以直接在名......

英文的「义工」(volunteer)这个字，起源于拉丁古字「voluntarius」，意思是指「自发自觉」，所以，当义工，就是为了利他、实现我们的自由意志。当义工的这种行为，影响了我们如何规划自己的生活，也让我们的生活选择更充满自觉与意义。当义工意味着慷慨，在所有的传统文化中，都代表心性发展与表达的珍贵形式。当义工，就是将我们累积的智慧成果送给他人，既由强化关系及减轻苦难，提升了自己，也激励了他人......

知识是死的，要透过实际行动，转化成自己的经验才算是活用。 　

透过实际操作，不只能确定自己的理解度，也会更明白有哪些部分需要再改进。 　

小孩子写作业时，碰到不会的问题，就知道老师教的地方有哪些还没听懂。同样的，成年人的学习，也是要在职场和社会上的应用实践后，不断磨练精进，才有真正的学习成果。 　

然而，许多研习营或讲座，都忽视了「理论」与「实务」的结合。 　

急着学......

常常有人会说自己「不走运」或「没运气」，但我是这么想的：「雨水只会降在你身上吗？」「大雨只会集中落在你站的地方吗？」 　

 

我们都在同一个运动场上互相竞争，在名为现在的同一个时代、在同一个经济环境当中经营生计。如果雨水只降落在运动场上某一个人的身上，那么我会说：「他真的好可怜喔。」「他的运气太差了吧。」然而，雨水是公平地降落在大家身上。 　竞争对手和自己是在同一个竞赛......

有许多人会说，当机会来时，必须要快速行动，以掌握住机会；否则，机会一闪而逝。失去了机会，可能就要面对业务的流失、企业的衰退、甚至倒闭关门。更多时候，人们会说，机会是给准备好的人。

 

只有准备好的人，在机会一闪而至的当时，才能有回应的能力，迅速掌握住机会，跨上成功的阶梯。 　每当面对这些「机会说」的时候，不仅会深入再思索，为什么会说「机会」是一闪而逝呢？到底什么是「机......

 

我发现最近的年轻人都「无欲无求」。 　   是不是真的如此，我不知道。然而，确实也曾经听你说过「我并不特别想出人头地」、「钱赚够用就好」这样无所求的话。说到「欲望」，听起来好像是什么不好的东西，然而欲望是人类活下去的原动力。因为有所求，所以我们努力工作、努力读书。 　在工作的过程中，有辛酸也有痛苦。我年轻的时候，工作非常繁重。有一段时期，不但没有周......

我认识一家理发店，老板告诉我她如何找回差点失去的客人，她所使用的方法，听起来还蛮有趣的。 　 　许多理发店与美容院将以前常来、后来却不再上门的客人称为「失客」(失去客人)。若一家店失客率高，表示前来消费的客人人数一直减少，店家每月与一年的营收也会随之减少。然而许多公司对这种状况却反应迟钝，如果不赶紧处理，努力降低失客率，势必会导致营业额减少的后果。 　 　那......

形象不只是你的行为与相貌，它也反映在你的说话方式上。沟通所传达的，不只是你想说的话，还有表现出来的形象。不管你选择那个行业，如果你的声音让别人听起来不舒服，都对你没好处。知道如何清楚有效地沟通，对你的事业是有利的。 　降低声调 　有些主管(尤其是女性主管)说话的声音高八度、嗲声嗲气，或在句子结束时使用听起来好像不是很确定的上扬尾音。将陈述句说成问句，会让最博学聪明的专业人士，都显得无知......

　◎问：投资人出资不多却占很多股份，估值是怎么估的呀？ 　 创始人在商业计画书上大辣辣的写下了要融资 500万美金，出让 20% 股份的想法。按这这个想法，公司的融资前估值已经达到了2000万美金的规模。这个规模大约是第一轮融资的规模，在国内是很稀松平常的普遍估值。 　 然而，随着创业者会面的投资机构越来越多，她的心情也倍受打击。大部份投资人死揪着商业模式跟她过招，根本就......

 

◎问：投资人给的意见都不一致     　这个初创游戏公司的创始人无奈的说，投资人给的意见都不一样，不知道该听谁的好。他的创业团队来自国内知名老牌线上游戏公司，都是强兵悍将。可惜没想到，创业的时候PC端线上游戏已经没有投资人愿意投资，取而代之的是热门的Web Game网页游戏以及手机游戏。    ......